REGULAMIN INTERNETOWYCH ZAPISÓW I PŁATNOŚCI ZA GRUPOWE ZAJĘCIA TUS

NZOZ Psyche sp. z o.o.

wersja z dnia: 31.08.2026r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania za pośrednictwem strony internetowej https://psyche.walbrzych.pl zgłoszeń oraz płatności za udział w grupowych zajęciach Treningu Umiejętności Społecznych (TUS) organizowanych przez:

NZOZ Psyche sp. z o.o.
adres: ul. B. Chrobrego 23
NIP: 8863019179
REGON: 520570663
numer księgi RPWDL: 000000247182
e-mail: poradnia@psyche.walbrzych.pl
telefon: +48 733 477 478

dalej jako „Poradnia” lub „Podmiot leczniczy”.

  1. TUS organizowany przez Poradnię jest świadczeniem zdrowotnym o charakterze psychoedukacyjnym, udzielanym w ramach działalności leczniczej przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje zawodowe.
  2. Zajęcia prowadzone są w grupach, w terminach, godzinach i miejscu wskazanych przy konkretnym cyklu zajęć.
  3. Niniejszy Regulamin dotyczy przede wszystkim zasad zapisu, płatności, rezygnacji i rozliczeń. Nie zastępuje dokumentacji medycznej ani informacji przekazywanych pacjentowi w związku z udzielaniem świadczenia zdrowotnego.
  4. W sprawach dotyczących praw pacjenta, udzielania świadczeń zdrowotnych, zgody na świadczenie, dokumentacji medycznej i tajemnicy informacji związanych z pacjentem stosuje się przepisy właściwe dla działalności leczniczej i praw pacjenta.

§ 2. Uczestnik zajęć i osoba dokonująca zakupu

  1. Uczestnikiem TUS jest dziecko lub osoba małoletnia wskazana w formularzu zapisu.
  2. Osobą dokonującą zapisu i płatności jest co do zasady rodzic lub przedstawiciel ustawowy dziecka, dalej jako „Zamawiający”.
  3. Zamawiający podaje w formularzu co najmniej:
    a. swoje imię i nazwisko,
    b. adres poczty elektronicznej,
    c. numer telefonu,
    d. dane wymagane do dokonania płatności lub wystawienia dokumentu sprzedaży, jeżeli są wymagane,
    e. imię i nazwisko dziecka,
    f. datę urodzenia dziecka.
  4. Zamawiający zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
  5. Zamawiający potwierdza, że jest uprawniony do dokonania zgłoszenia dziecka oraz przekazania Poradni danych niezbędnych do organizacji i udzielania świadczenia.
  6. Jeżeli dziecko ukończyło 16 lat, jego udział w udzielaniu świadczenia zdrowotnego podlega również zasadom dotyczącym zgody małoletniego pacjenta. Zgoda przedstawiciela ustawowego nie zastępuje praw pacjenta wynikających z przepisów.

§ 3. Przedmiot zapisu

  1. Przedmiotem zapisu jest udział dziecka w wybranym przez Zamawiającego cyklu grupowych zajęć TUS.
  2. Informacje dotyczące konkretnego cyklu, w szczególności:
    a. nazwa grupy,
    b. grupa wiekowa,
    c. liczba zajęć,
    d. daty zajęć,
    e. godziny zajęć,
    f. miejsce prowadzenia zajęć,
    g. cena poszczególnych pakietów,

są prezentowane Zamawiającemu przed dokonaniem płatności.

  1. Zamawiający może wybrać jeden z dostępnych pakietów:
PakietLiczba zajęćCena
Pakiet 44 zajęcia440 zł
Pakiet 88 zajęć760 zł
Pakiet 1212 zajęć960 zł
  1. Minimalnym zakupem jest pakiet obejmujący 4 zajęcia.
  2. Wybrany pakiet stanowi zobowiązanie do zapłaty ceny wskazanej przy tym pakiecie.

§ 4. Zawarcie umowy przez Internet

  1. Zapis może zostać dokonany za pośrednictwem formularza internetowego dostępnego na stronie Poradni.
  2. Przed złożeniem zamówienia Zamawiający otrzymuje w sposób jasny i zrozumiały informacje dotyczące w szczególności:
    a. głównych cech świadczenia,
    b. danych Podmiotu leczniczego,
    c. ceny,
    d. wybranego pakietu,
    e. terminów realizacji świadczeń,
    f. sposobu płatności,
    g. zasad rezygnacji i rozliczeń,
    h. zasad reklamacji.
  3. Bezpośrednio przed dokonaniem płatności Zamawiający ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych zamówienia.
  4. Zawarcie umowy następuje zgodnie z informacją przedstawioną na stronie przed dokonaniem zamówienia.
  5. Jeżeli do zawarcia umowy dochodzi poprzez naciśnięcie przycisku, przycisk ten będzie oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty, np.:
    „KUPUJĘ I PŁACĘ [KWOTA] ZŁ”
    albo:
    „Zapisuję dziecko i opłacam pakiet zajęć za kwotę [KWOTA] ZŁ”
  6. Po dokonaniu zamówienia Zamawiający otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy oraz informacje dotyczące zamówionego świadczenia.

§ 5. Płatność

  1. Warunkiem dokonania zapisu jest wybór pakietu obejmującego co najmniej 4 zajęcia oraz dokonanie płatności ceny tego pakietu.
  2. Poradnia nie prowadzi zapisów na pojedyncze zajęcia, chyba że przy danym cyklu wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Dostępne są następujące warianty:
  • 4 zajęcia – 440 zł
  • 8 zajęć – 760 zł
  • 12 zajęć – 960 zł
  1. Cena podana przy każdym pakiecie jest całkowitą ceną brutto należną za wybrany pakiet.
  2. Płatność może zostać dokonana za pośrednictwem operatora płatności internetowych wskazanego na stronie Poradni.
  3. Zamawiający zostaje przekierowany do operatora płatności w celu dokonania zapłaty.
  4. Za moment dokonania płatności uważa się moment otrzymania przez Poradnię potwierdzenia prawidłowego wykonania transakcji od operatora płatności.
  5. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zakończona, zapis może zostać anulowany.
  6. Poradnia nie przechowuje danych karty płatniczej Zamawiającego, jeżeli płatność obsługiwana jest przez zewnętrznego operatora płatności.

§ 6. Charakter opłaty za pakiet

  1. Opłata za wybrany pakiet obejmuje możliwość udziału dziecka w określonej liczbie zajęć w ramach danego cyklu.
  2. Cena pakietu jest ustalana z uwzględnieniem grupowego charakteru zajęć, organizacji grupy oraz zapewnienia miejsca dla uczestnika.
  3. Nieobecność dziecka na zajęciach nie powoduje automatycznego zwrotu części ceny odpowiadającej nieodbytym przez dziecko zajęciom, z zastrzeżeniem przypadków, w których obowiązek zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo z przyczyn leżących po stronie Poradni.
  4. W przypadku nieobecności dziecka Poradnia nie jest zobowiązana do zapewnienia indywidualnego zajęcia zastępczego.
  5. Poradnia może, według własnego uznania i możliwości organizacyjnych, zaproponować inne rozwiązanie, np. odrobienie zajęć, uczestnictwo w innym terminie lub inne świadczenie zastępcze.

§ 7. Rezygnacja i rozliczenie

  1. Zasady rezygnacji z udziału w zajęciach oraz rozliczenia niewykorzystanych zajęć wynikają z niniejszego Regulaminu, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. W przypadku rezygnacji Zamawiającego po rozpoczęciu realizacji pakietu Poradnia rozlicza świadczenia zgodnie z zasadami określonymi dla danego pakietu oraz obowiązującymi przepisami.
  3. Jeżeli Zamawiający zrezygnuje z udziału dziecka przed wykorzystaniem całego pakietu z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego, Poradnia nie ma obowiązku zwrotu ceny za niewykorzystane zajęcia, jeżeli obowiązek takiego zwrotu nie wynika z przepisów prawa lub postanowień umowy.
  4. Postanowienie ust. 3 nie ogranicza uprawnień Zamawiającego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Jeżeli Poradnia odwoła zajęcia i nie zapewni świadczenia zastępczego, Zamawiającemu przysługuje odpowiednie rozliczenie niewykonanego świadczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Jeżeli Poradnia odwoła cały cykl przed jego rozpoczęciem, Zamawiającemu przysługuje zwrot pełnej zapłaconej kwoty dotyczącej niewykonanego cyklu.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Usługi zdrowotne świadczone przez podmiot leczniczy na rzecz pacjenta są objęte szczególnymi zasadami określonymi w art. 3a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. W przypadku umów dotyczących usług zdrowotnych zawieranych na odległość stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta wskazane w art. 3a ust. 2 tej ustawy.
  3. Do umów, o których mowa w ust. 1, nie stosuje się art. 27 ustawy o prawach konsumenta dotyczącego ogólnego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o ile dana umowa spełnia przesłanki określone w art. 3a ustawy.
  4. Powyższe nie ogranicza innych praw pacjenta ani konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Prawa pacjenta i zgoda na świadczenie zdrowotne

  1. Dokonanie zakupu pakietu przez Zamawiającego nie zastępuje wymaganej prawem zgody pacjenta na udzielenie świadczenia zdrowotnego.
  2. Udzielanie świadczeń zdrowotnych odbywa się z poszanowaniem praw pacjenta, w szczególności prawa do informacji, prawa do wyrażenia zgody lub odmowy zgody na świadczenie oraz prawa do zachowania w tajemnicy informacji związanych z pacjentem.
  3. W przypadku pacjenta małoletniego zgoda na udzielenie świadczenia jest uzyskiwana zgodnie z przepisami dotyczącymi zgody pacjenta małoletniego.
  4. W przypadku pacjenta, który ukończył 16 lat, uwzględnia się jego prawo do samodzielnego wyrażenia zgody lub sprzeciwu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Regulamin sprzedaży nie może być interpretowany jako pozbawiający pacjenta prawa do odmowy świadczenia zdrowotnego.
  6. Informacje dotyczące stanu zdrowia, diagnozy, terapii oraz przebiegu udzielania świadczeń są objęte zasadami poufności i ochrony przewidzianymi dla informacji związanych z pacjentem.

§ 10. Dane dziecka

  1. Dane dziecka podawane podczas zapisu są danymi uczestnika świadczenia, natomiast dane rodzica lub przedstawiciela ustawowego są danymi osoby dokonującej zapisu i płatności.
  2. W celu dokonania zapisu wymagane jest podanie co najmniej:
    • imienia dziecka,
    • nazwiska dziecka,
    • daty urodzenia dziecka.
  3. Poradnia może żądać dodatkowych danych, jeżeli ich przetwarzanie jest niezbędne do prawidłowej organizacji, kwalifikacji lub udzielania świadczenia zdrowotnego albo wynika z obowiązujących przepisów.
  4. Dane dotyczące zdrowia dziecka nie powinny być podawane w polach formularza sprzedażowego, jeżeli nie jest to konieczne do celu, dla którego dane pole zostało utworzone.
  5. Jeżeli do prawidłowej kwalifikacji dziecka potrzebne są informacje dotyczące jego zdrowia lub funkcjonowania, Poradnia może poprosić o ich przekazanie w odrębnym, odpowiednio zabezpieczonym formularzu lub podczas kontaktu z personelem.

§ 11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest:

NZOZ Psyche sp. z o.o.
ul. B.Chrobrego 23
58-300 Wałbrzych

  1. Szczegółowe informacje dotyczące:
  • podstaw prawnych przetwarzania,
  • celów przetwarzania,
  • okresów przechowywania,
  • praw osób, których dane dotyczą,
  • zasad przetwarzania danych dzieci,
  • przetwarzania danych dotyczących zdrowia,

znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://psyche.walbrzych.pl/polityka-prywatnosci/ i i Klauzuli informacyjnej znajdującej się poniżej.

  1. Informacje dotyczące zdrowia są szczególną kategorią danych osobowych i są przetwarzane wyłącznie na podstawie właściwej podstawy prawnej.
  2. Dane przekazywane operatorowi płatności są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi przez tego operatora oraz obowiązującymi przepisami.

§ 12. Operator płatności

  1. Płatności internetowe mogą być obsługiwane przez:

Worldline / Przelewy24

  1. W celu dokonania płatności Zamawiający może zostać przekierowany na stronę operatora płatności.
  2. Dane wymagane do przeprowadzenia płatności są przekazywane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.
  3. Poradnia nie ma dostępu do pełnych danych instrumentu płatniczego, jeżeli dane te są wprowadzane bezpośrednio w systemie operatora.
  4. W przypadku nieudanej, odrzuconej lub anulowanej płatności zamówienie może otrzymać status „oczekujące na płatność” lub zostać anulowane zgodnie z zasadami systemu płatniczego.

§ 13. Potwierdzenie zawarcia umowy

  1. Po dokonaniu zamówienia Poradnia przesyła Zamawiającemu na wskazany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy oraz podstawowe informacje dotyczące zakupionego pakietu.
  2. Potwierdzenie może zawierać w szczególności:
  • dane Poradni,
  • dane Zamawiającego,
  • dane dziecka,
  • nazwę wybranego pakietu,
  • liczbę zajęć,
  • terminy,
  • cenę,
  • sposób płatności,
  • Regulamin,
  • informacje o prawach i obowiązkach stron.
  1. Regulamin oraz informacje dotyczące świadczenia są udostępniane Zamawiającemu w sposób umożliwiający ich przechowywanie i odtworzenie.

§ 14. Odwołanie zajęć

  1. Poradnia może odwołać pojedyncze zajęcia z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu nagłej niedyspozycji osoby prowadzącej lub innych okoliczności uniemożliwiających przeprowadzenie zajęć.
  2. W miarę możliwości Poradnia wyznaczy termin zastępczy.
  3. Jeżeli Poradnia nie zapewni realizacji odwołanego świadczenia w terminie zastępczym, Zamawiającemu przysługuje rozliczenie dotyczące niewykonanego świadczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. W przypadku odwołania całego cyklu przez Poradnię niewykorzystana część zapłaconej ceny podlega zwrotowi.

§ 15. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące procesu zapisu, płatności lub organizacji zajęć można składać:

e-mail: nzoz@psyche.walbrzych.pl
adres: NZOZ Psyche sp. z o.o., ul. B.Chrobrego 23, 58-300 Wałbrzych

  1. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
  • dane Zamawiającego,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • oczekiwany sposób rozwiązania.
  1. Reklamacje są rozpatrywane w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Złożenie reklamacji nie ogranicza praw Zamawiającego wynikających z przepisów prawa.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Poradni.
  2. Dokonanie zapisu wymaga zaakceptowania Regulaminu w zakresie, w jakim jego akceptacja jest niezbędna do zawarcia umowy.
  3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw pacjenta, konsumenta ani innych uprawnień przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 31.08.2026r..

Klauzula Informacyjna:

Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informuję, iż:

  1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest:
    NZOZ Psyche sp. z o.o.
    58-300 Wałbrzych
    ul. B. Chrobrego 23
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu nawiązania kontaktu na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych oraz sporządzenia dokumentacji medycznej zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – dalej: RODO, w zw. z przepisami ustawy z 15.04.2011 r. o działalności leczniczej oraz ustawy z 06.11.2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
  3. Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa
  4. Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą co do zasady przez okres przechowywania dokumentacji medycznej czyli przez okres 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, w każdym razie w okresie wskazanym przez art. 29 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
  5. Posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
  6. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi.
  7. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże ich niepodanie będzie skutkowało niemożnością wykonania usługi rezerwacji konsultacji medycznej.
  8. W związku z przetwarzaniem danych osobowych nie będzie Pani/Pan podlegać decyzjom podejmowanym w sposób zautomatyzowany (bez udziału człowieka). Pani/Pana dane osobowe nie będą również wykorzystywane do profilowania.
  9. Nie przekazujemy Pani/Pana danych poza teren Polski / UE / Europejskiego Obszaru Gospodarczego.